Página de devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), tome posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;
en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), tome posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: SUPPORT@ALVASTUDIO.ES
Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar que ofrecemos), de forma inmediata y en todo caso en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.
Para efectuar este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso este reembolso supondrá coste alguno para usted.
Podremos denegar el reembolso hasta que:
hayamos recibido los bienes devueltos, o
usted haya acreditado que ha devuelto los bienes, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.
Deberá devolver o entregarnos los bienes de forma inmediata y en todo caso en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado el desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el período de 30 días.
Los gastos directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.
Usted solo será responsable de la depreciación de los bienes si dicha depreciación se debe a una manipulación de los mismos que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Motivos de exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
de suministro de bienes no prefabricados fabricados según una elección o decisión individual del consumidor;
de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;
de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse a más tardar 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
de suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:
de suministro de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado tras la entrega;
de suministro de bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes por su propia naturaleza;
de suministro de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos en envases sellados, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolver los bienes: SUPPORT@ALVASTUDIO.ES
La dirección de devolución indicada en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. Recibirá nuestra dirección de devoluciones por correo electrónico previa solicitud.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico.
Formulario de cancelación
Yo/Nosotros () por la presente desisto/desistimos () del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a:
la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda. 👊